2023隨著全世界經濟狀態充滿不確定性，將持續震盪消費者和商業環境，在不確定性的大環境下，迎來的是行銷預算緊縮，如何在資源有限的情況下，贏得消費者更高的注意力將是考驗未來的課題。 當世界經濟的前景依舊晦澀未明，消費環境勢必變得更加動盪不安，台灣2023年1月消費者信心指數和2022年同期相比呈現持續下滑 (-13.94pts)，面對未來情勢的不安氛圍仍持續籠罩在消費者的心中。 凱絡媒體2023 旅遊業者及相關商品的發行品牌又該如何因應強勢來襲的「報復性」出國熱潮，檢視消費需求和行銷痛點，提前佈局搶得先機？ 我們將從兩個企業品牌的行銷策略實務，掌握疫後消費者旅遊思維和行為的改變，重新擬定策略方針迎擊全新的旅遊型態挑戰。 凱絡媒體 ※廣告量統計係依廣告定價，本數據已使用尼爾森建議權值(2022年中有線電視0.050/無線電視0.053；2021年有線電視0.048/無線電視0.053)計算有效廣告量。 ※廣告量統計係依廣告定價，本數據已使用尼爾森建議權值(2022年有線電視0.050/無線電視0.055；2021年有線電視0.048/無線電視0.053)計算有效廣告量。
以往品牌透過實體通路經營掌握市場話語權，但在數位時代下社群平台興起，中間通路商合作成本增加、銷售與傳遞訊息管道趨向多元，以網路營運為核心的「D2C（Direct to Consumer）直面消費者」銷售模式因而更加盛行。 ※廣告量統計係依廣告定價，本數據已使用尼爾森建議權值(2021年有線電視0.048/無線電視0.053；2020年有線電視0.046/無線電視0.050)計算有效廣告量。 根據statcounter研調單位的全球瀏覽器市占報告顯示，截至2022年九月，使用Chrome瀏覽器的市占率高達65.7%，意味著Chrome停用第三方Cookie追蹤，將影響全球超過六成以上使用者足跡的追蹤精準度，此政策對於仰賴Cookie投放精準廣告的廣告主無疑是極大挑戰。 根據鄧白氏研究報告指出，以2020年為基準年，不論是公開或是非公開公司，在業績成長上，ESG表現較佳的企業，明顯優於ESG表現較差的企業。 當產品本身的品質、功能、特性已不再是影響購買決策的關鍵因素，消費者轉往重視能夠親身感受的事物，相信唯有自己的親身經歷才是真實的，特過體驗與感受，並從中獲得對產品的認同，進而提升對品牌的認同與好感，以體驗重新定義世界。 迎接2023來臨，我們從三個面向出發－「品牌新的機會點、品牌的公民責任、身分識別的挑戰」，回顧2022五大行銷廣告熱議點，鑑往知來，承先啟後，持續優化未來的品牌經營和媒體佈局。
凱絡媒體: 12/26-2023/1/8 電視廣告投資量新訊
過去，品牌經常透過舉辦各種實體活動，來增強品牌與消費者的互動，例如：上市期間舉辦產品發表會、搭配節慶或特定舉辦公關活動，創造屬於品牌的獨特體驗。 線下活動讓消費者能夠體驗到產品特色或品牌理念，並有機會能驅動消費者轉換成實際購買行動；因此，實體體驗活動也成為品牌行銷計畫中越來越不可或缺的環節，但該如何推陳出新並界定評估指標，皆是行銷人員在舉辦活動時會面臨到的內部外部挑戰。 隨著旅遊市場逐漸復甦，大環境和消費數位行為的進化，當前旅遊產業也需重新面對消費趨勢的轉變，像是因疫情導致旅遊、旅宿、航空等產業的人才與人力流失，如何應對持續上漲的旅遊需求，還需時間努力解決與改進。 凱絡媒體2023 疫情在過去兩年中，對遊戲產業產生重大影響，隨著居家的時間變長，遊戲產業的發展更是持續看漲，在美國，遊戲玩家在疫情期間的遊戲支出增加了75%，Statista最新預測報告也顯示，到2025年，全球遊戲市場的價值將達到2,680億美元。 新科技的發展改變人和人連結的方式，也看到數位經濟正以前所未見的速度重新定義資產和價值的意義，推陳出新的新商業型態更顛覆過往商業運行的既定想像，2021 是幣圈迎來的黃金交叉年，基礎建設與市場教育數年後，數位資產與虛擬貨幣，總算隨 NFT 交易量的爆發，逐漸融入主流市場；數據更顯示 Bitcoin 的用戶數已成為世界人口規模第 14 大的國家。
- 而對品牌與媒體來說，如何提出適當的誘因給消費者以達成「價值交換」，不僅能讓行銷資源的分配也會更加精準，也將是未來迎戰Cookieless時代的雄厚資本。
- 在消費者對「便利性」需求不斷增長的驅動下，亞馬遜等大型零售商不斷擴張下，與此同時，從COVID-19危機中出現的消費新常態，推動更多消費者和新興電子商務通路的互動情境，使得品牌必須更主動地直接面對消費者。
- 說到Google Analytics（GA），肯定是行銷人都曾操作過的工具 ，從 2005 年至今已超過15 個年頭，透過GA可以更全面地了解品牌的受眾，進而為潛在客戶優化購買、造訪流程，提高轉單意願，而簡單明瞭的報表及詳盡的數據，讓行銷人能夠根據各種測試及優化，創造出最適合目標客群的數位體驗。
- 品牌主們不論在投遞數位廣告，或是進行客戶關係管理時，往往希望能得到更多消費者數據，以利更加清楚客群輪廓；然而，隨著個資保護的意識提升，消費者因此逐漸發現到自身數據資料的價值性，並開始評估如何分享才是對自己最有利的做法。
- 旅遊業者及相關商品的發行品牌又該如何因應強勢來襲的「報復性」出國熱潮，檢視消費需求和行銷痛點，提前佈局搶得先機？
在消費者對「便利性」需求不斷增長的驅動下，亞馬遜等大型零售商不斷擴張下，與此同時，從COVID-19危機中出現的消費新常態，推動更多消費者和新興電子商務通路的互動情境，使得品牌必須更主動地直接面對消費者。 回顧消費者和品牌互動的關係移轉脈絡，在2010年代，消費者變得更有權力，有越來越多的選擇，也擁有了以自己的方式來與品牌互動的能力，到了2020年代，重點轉向品牌如何在日常生活的各個方面來有效地滿足消費者的需求。 台灣歷經歌唱、競賽、益智、談話與美食等類型多元的綜藝節目巔峰，加上YouTube網路節目如雨後春筍般崛起；雖然2022年台灣疫情再度復發，所幸這段時間有《來吧！營業中》、《小姐不熙娣》以及《原子少年》等話題性十足的綜藝節目開播，著實為台灣綜藝環境降下一場及時雨。 而Google 從最初預計於2022年淘汰第三方Cookie，二次延期至2024年，媒體、品牌與代理商們，在Cookieless 時代正式來臨前，有了更充裕但刻不容緩的最後準備期，從了解科技巨頭的解方到媒體評估方式的改變，以下歸納出三大必知的應戰策略關鍵點。 「昨天睡得好嗎？」失眠問題在許多已開發國家，被視為經濟議題的層級，當主要生產力人口的失眠問題日益擴大，人均生產效益降低，便會間接造成一國經濟損失。 凱絡媒體 根據2022年美國研究機構Research and Markets的報告顯示，日本因睡眠問題造成的經濟損失高達年度GDP的3%（15兆日圓），是五國之最。
凱絡媒體: 10/03-2022/10/16 電視廣告投資量新訊
邁向疫情共生下的日常，戶外媒體，如何在此波動盪中還能掌握契機，展現透過媒體力、創意力和數據力下的突破新面貌。 隨著全球零售業中電商市場占比持續提升（雖然在疫情趨緩下，許多電商平台的成長有減弱的跡象，但整體來說包含傳統零售商也紛紛朝線上發展，這樣的趨勢是不變的），品牌除了應更加重視電商渠道的經營，行銷人員也需關注零售媒體聯播網（Retail Media Network，簡稱「RMN」）的發展。 品牌主們不論在投遞數位廣告，或是進行客戶關係管理時，往往希望能得到更多消費者數據，以利更加清楚客群輪廓；然而，隨著個資保護的意識提升，消費者因此逐漸發現到自身數據資料的價值性，並開始評估如何分享才是對自己最有利的做法。 資策會產業情報研究所（MIC）公布2022年電商購物節消費者調查，七成台灣網友會因為電商造節增加消費。 根據統計顯示，網友在電商購物節的年度平均消費金額為21,728元，相較2021年成長44%；年消費力高於5萬的高消費族群也上升至11.8%，相較2021年增加5%。
根據資策會產業情報研究所（MIC）調查顯示，2021年超過七成的網友曾觀看商品直播，而其中有26.4%願意下單購買，相較2020年的22%提升許多，由此可見直播是個持續成長的傳播媒介，促使越來越多的品牌開始透過直播與消費者溝通。 起初以遊戲實況直播為大宗，隨著直播平台與直播主不斷崛起，演變至今不少明星藝人、KOL以及品牌皆開始透過直播與網友互動，在疫情的衝擊下，人們外出的意願降低，消費型態的轉變，「直播」儼然已成為品牌與消費者拉近距離的重要一環。 凱絡媒體2023 歷經2年多的疫情洗禮，加之2022年初烏俄戰爭引發了全球性物價上漲，不難發現台灣的消費生態也漸漸走向另一個新消費紀元。 值得探討的是，調查顯示即便物價漲幅逐年上升，但社經結構的轉變卻沒有讓個人購物能力下降；相反地，平均個人消費能力不減反增(註：2022台灣智慧消費關鍵報告)，多數消費者行為產生質變，其中包含購物歷程的接觸點更加多元、與日俱增的跨屏使用行為、消費自主性與自我意識的提升等等。
凱絡媒體: 06/27-2022/07/10 電視廣告投資量新訊
疫情衝擊後，伴隨受眾與媒體碎片化的時代來臨，品牌主們為了因應當前的消費趨勢，無一不隨時調整行銷策略，以適應不斷變化的消費者購買行為，掌握市場脈動找到新商機。 不論是大型品牌或中小型電商，都紛紛加入直播的媒體渠道，或與符合形象的KOL（KOC）合作，透過更即時、互動性高且能消除品牌隔閡的方式呈現給消費者；然而，若想建構一個成功的產品直播行銷策略，從前端籌備、執行到最終的成效檢討，都需要有全方位的縝密規劃，避免任何投資資源的浪費。 面對疫後通膨時代，生產者成本攀升與物價上漲，消費者傾向更精打細算，且在線上、線下多渠道中反覆制定購物決策，科技更讓消費者旅程同時在現實和虛擬之間並行，而品牌應如何制定更精準的行銷策略，找到與消費者之間的「最短路徑」，儼然成為當今行銷人重要的課題之一。 當多元數位媒體環繞，消費者在全渠道的多個接觸點中流動，全球不少品牌開始發展數據先決的D2C戰略，蒐集線上、線下的第一、二、三方數據，完整描繪消費者輪廓，並運用數據和AI制定商業決策，打通消費者、商品、渠道。 凱絡媒體2023 疫情邁入第三年，全球經濟與產業面臨許多未知變數，在病毒逐漸流感化的未來，不可否認，戶外廣告的觀眾也已集體返回，在新的數位功能和消費者回歸的背景下，戶外廣告正在復甦，更能盤整資源、積蓄能量。
- 根據statcounter研調單位的全球瀏覽器市占報告顯示，截至2022年九月，使用Chrome瀏覽器的市占率高達65.7%，意味著Chrome停用第三方Cookie追蹤，將影響全球超過六成以上使用者足跡的追蹤精準度，此政策對於仰賴Cookie投放精準廣告的廣告主無疑是極大挑戰。
- 當世界經濟的前景依舊晦澀未明，消費環境勢必變得更加動盪不安，台灣2023年1月消費者信心指數和2022年同期相比呈現持續下滑 (-13.94pts)，面對未來情勢的不安氛圍仍持續籠罩在消費者的心中。
- 這個就是體驗行銷的精神–藉由「體驗」的過程，實踐人性裡感性與理性的需求，為人們帶來更多不一樣的經驗，最終觸發消費行動。
- 疫情邁入第三年，全球經濟與產業面臨許多未知變數，在病毒逐漸流感化的未來，不可否認，戶外廣告的觀眾也已集體返回，在新的數位功能和消費者回歸的背景下，戶外廣告正在復甦，更能盤整資源、積蓄能量。
台灣老化速度已遠遠超越日本，人口高齡化已是難以逆轉的全球趨勢，從2020年台灣人口數開始＂生＂不如＂死＂，預估到2025年，每5個人就有1位65歲以上的長者；到了2034年，全國超過一半人口結構都將是中高齡、超過50歲者。 凱絡媒體2023 當一個組織推動數位轉型的當下，內部的氛圍常常伴隨著恐懼與不確定性，而選擇一個適任的轉型長則可以使轉型更加容易。 2023年初始，凱絡媒體以『Designing for People』將人置於核心的設計思維，回到根本，從四個的人性洞察去探索面對未知的當下環境，將如何牽動2023媒體發展的樣態。 至於旅遊資源的部分，各家業者也正積極擴增、找回疫情前的旅遊商品，包含不同航點、機型、票種、房源、行程等，希望增加選擇性與多樣性，甚至開發更多因應疫情而生的客製化的選項，以滿足需求量回升的國內市場，以及未來國際旅客。
凱絡媒體: 凱絡媒體 Carat Media Taiwan
本文將從盤點消費者資料出發，帶大家梳理價值交換的普遍方式、影響消費者交換意願的要素與分享已臻成熟的品牌案例，來幫助讀者找出適合自己品牌的運作模式。 說到Google Analytics（GA），肯定是行銷人都曾操作過的工具 ，從 2005 年至今已超過15 個年頭，透過GA可以更全面地了解品牌的受眾，進而為潛在客戶優化購買、造訪流程，提高轉單意願，而簡單明瞭的報表及詳盡的數據，讓行銷人能夠根據各種測試及優化，創造出最適合目標客群的數位體驗。 而這群龐大且即將邁入退休階段的熟齡族群，正好是戰後嬰兒潮世代（約1946~1964年期間出生者），他們主要的成長歷程正是台灣經濟發展、民主改革的黃金年代，也是從傳統農業社會轉變為現代工業社會的重要階段（約1960~1990年期間），因此「高齡、高儲蓄、高教育水準」是這個世代最大的三個特徵，更是時下行銷趨勢中，最深不可測的新熟齡商機。
因此，為回應失眠問題而被推上市場的商品、服務以及其上游產業，已構築成一個多元產業跨越水平和垂直發展的新興經濟體。 2020年，全球睡眠經濟市場價值約59.8億美元，預估到了2030年會超過1100億美元，而其中成長最快的將會是亞太地區。 2022年，人類開始適應疫情時代所帶來的新生活方式，企業的創新與成長，與這種消費者的日常的改變息息相關。 然而，仍有許多令人期待的發展，包括商業模式中的新機會，衡量及訂定廣告目標的新方法等，將帶給品牌發展更多可能，也賦予行銷人更大的使命感。
凱絡媒體: 凱絡媒體carattaiwan Business details
這個就是體驗行銷的精神–藉由「體驗」的過程，實踐人性裡感性與理性的需求，為人們帶來更多不一樣的經驗，最終觸發消費行動。 疫情 (從 2020 年至 凱絡媒體2023 2022 年)共存的日子，「出門機會減少」成為過去兩年影響消費者選購產品的最大衝擊，當口罩成為日常生活中不可缺少的必需品，雖然遮掩了容貌，但卻阻擋不住消費者想變美的心。 凱絡媒體 全球浪潮下的企業ESG永續發展，除了環境保育、節能減碳等面向，已有多項國際研究報告顯示，年輕世代更重視的是企業對「多元共融」（Diversity and Inclusion，D&I）議題的關注度和影響力。 這個新興職場文化，強調在工作場域上，廣納不同背景的族群，讓每一位工作夥伴能保有自己的差異性、獨特性，並獲得尊重和公平的待遇。
「玩遊戲」在疫情減少外出後，成為了一部分人的休閒活動，這使得遊戲產業在這段期間依然蓬勃發展，玩家活躍穿梭於各類遊戲社群討論區之間，成為彼此交流的重要媒介。 疫情加速遊戲玩家的成長是無庸置疑的，不僅使部分的輕度玩家轉為中重度玩家，更吸引從來不玩遊戲的族群成為新手玩家。 凱絡媒體2023 而對品牌與媒體來說，如何提出適當的誘因給消費者以達成「價值交換」，不僅能讓行銷資源的分配也會更加精準，也將是未來迎戰Cookieless時代的雄厚資本。
