針對此需求，Blue Pin的客服機械人具訊息提示功能，若客人已辦妥入住手續，系統會監測房間整理進度，備妥後會通過電郵或WhatsApp等渠道發送訊息，通知客人自助取房。 帝京酒店宣佈正式聘用酒店客服機械人，為住客辦理房間登記及退房手續。 客服機械人由本地創科公司BluePin研發，希望透過縮短住客的輪候時間，同時分擔前台同事的工作量，為客人營造最好的服務體驗 。
為了檢驗以上的假設，我們在2021年夏天，於The Mira Hong Kong的自助餐廳Yamm進行了實地測試。 實驗分5個工作天進行，涵蓋午餐（中午12時至下午3時）和晚餐（下午6時半至晚上10時），共有209人參加，他們每人均獲得一張餐飲券。 在實驗的頭三天（週一至週三），我們安排了由Hanson Robotics開發的類人型服務型機械人Sophia 負責與參加者互動；而在週四、週五則由一名真人職員負責。 2019年10月，該公司入選科技園創業培育計劃，其後通過香港酒店業協會及環球創業飛躍學院（GAA），認識到合作夥伴帝京酒店，雙方花了約10個月時間合作研發，於去年5月正式推出全港首部酒店客服機械人。 該公司早年探索室內定位應用場景時，想到酒店業亦可利用有關技術，引導住客到達目的地，於是逐步轉型至研發酒店客服機械人。
酒店機械人: 餐飲人手短缺！酒店引入AI機械人傳菜收碟，提升營運效率！
中國網友於微博上發文表示自己受困於北京悉曇酒店內，目前面臨熱水短缺、斷電危機，據了解該飯店位於北京西郊山區，飯店以中式古蹟設計聞名，普通房型一晚售價 6,200 酒店機械人 元人民幣（約 27,400 元台幣）要價不菲。 目前飯店因山洪爆發多處設施面目全非，飯店外不僅洪水直流，連汽車也難以倖免，但目前無法聯繫客服人員，因此迫不得已只能於社群媒體發文求救。 畢竟這個時候來的美國荷里活大片與我們之前看到的國產影片是完全不同的，而且是在文革時期的樣板戲過來的年代，更是彌足珍貴的。 酒店沒有門卡門匙，登記入住之後手機會收到房門密碼，在手機按密碼後滑動開鎖就可以打開房門。
酒店經理陳家盛先生指出：「帝京酒店日常平均入住率超過8成，酒店大堂在繁忙時段很常出現輪候隊伍，因此希望透過引入新技術令整個客房入住手續過程更順暢如流，我們的前線員工就能更專注提供個人化的客戶服務」。 創發連冀望能夠進一步利用科技為市民帶來更美好生活，亦會積極配合香港政府的發展藍圖，推動本港成為一個世界級的智慧城市。 科技對酒店營運無疑是舉足輕重，林文樂透露，沙田凱悅酒店未來會考慮進一步擴大AI的應用範圍，例如ESG相關的能源和資源監察、使用更多AI機械人協助員工運送重型貨物、改善現時的線上聊天機械人（ChatBot）功能，從而更有效地收集客人意見等。 林文樂表示，以往酒店餐廳的服務員主要是負責招待客人、落單、傳菜和收碟；引入AI機械人後，他就將人手資源重新分配，安排員工有更多時間與客人互動，例如推介菜單及即時留意客人的需求等，而傳菜和收碟的工作則交由AI機械人處理。
酒店機械人: 美國人受戰爭影響有多深，看看《大黃蜂》就知道了！
據梁仲明介紹，現時酒店業大多採用美國軟件商甲骨文（Oracle）的PMS（物業管理系統），故Blue Pin開發自家軟件時，須連接相關系統，產品開發具有一定難度。 團隊花了近8個月時間磋商，終成為Oracle認證合作夥伴。 該公司成立至今4年多，梁仲明回望最初與拍檔憑熱誠、赤手空拳創業，除產品開發外，也要兼顧行政、人事管理等工作，自言初創生涯忙碌但值得。 其客服機械人近年屢次揚威海外，例如去年在日內瓦國際發明展獲得銀獎(連同定位技術奪兩獎)，在2021香港資訊及通訊科技獎中奪得智慧出行 （智慧旅遊）獎銅獎。 梁仲明稱，其產品有助酒店業實現無紙化，節省成本，「客人不需要再填寫表格，毋須簽卡，甚至一般裝有房卡的紙卡套亦可一併省去。」此外，酒店可減省存放相關文件的空間，故其技術方案漸受業界關注。 Staycation（宅度假）在疫情下，成為港人本地度假首選，不少酒店住客期望盡快安頓好，盡情享受假期每分每秒，惟整理房間需時。
與其說她顛覆傳統酒店行業，不如說她提供了一個感受未來生活的窗口。 無人酒店「菲住布渴」入住一晚價格在800至2,700元人民幣之間，雖然不算親民，但憑着無人概念引發打卡熱潮。 實際上，這間酒店整合了整個集團的科技和商業資源，由不同部門各司其職、共同研發設計。 翻查一下資料，Tapia 機械人原本係設計俾家居使用，可能開發者起初諗住只可以近距離先配對到，所以無特別考慮管理連線嘅問題。 但諗深一層，如果有心偷睇對方，就可以扮送禮將呢啲機械人、監控鏡頭送入人哋公司或屋企，大家唔好立亂收呢啲禮物之餘，如果已經有呢啲裝置，有客人到訪就要提防對方暗中配對喇。 有人覺得新時代的體驗值得一試，亦有人覺得這種酒店感覺冷冰冰欠缺人氣，更有人擔心，這會把傳統酒店從業員迫上絕路。
酒店機械人: 智慧城市4.0
此外，堪稱餐飲業機械人應用先驅的廣州合味來機械人連鎖餐廳，早在2016年便在《工人日報》的訪問中表示，由於功能有限被逼停用多台原本為招待客人而購置的機械人。 酒店機械人 據了解，這些機械人連遞送簡單食物如熱湯也有困難，也無法替客人下單或添水，而且只能沿著固定線路送餐，甚至經常與店內員工和客人發生碰撞，更無法與顧客交談。 舉例說，中國房地產發展商碧桂園的子公司於今年六月於廣東省順德市開設了全球首家完全由機械人營運的餐廳，可容納600位顧客，配備20台機械人，可烹調逾200款菜餚，包括中菜、火鍋和快餐。 據了解，顧客下單後20秒內便可以上菜，並透過送餐列車軌道系統直接送到客戶的餐桌上，或以機械人利用托盤傳菜。 酒店機械人 最近一項調查發現，約七成的酒店管理人員預計，到了2025年，服務型機械人將在提供與客戶有接觸的服務方面被廣泛使用，例如打招呼、協助辦理入住及退房手續。
他指櫃位沒有職員、自行Check-in、電腦派房等，並沒有令他感意外，但震撼在於進入房間後，全房也找不到一個電掣。 灣仔帝盛酒店所有454間客房及客房樓層均設有內置高效率空氣微粒子過濾網(HEPA)的IoT智能紫外光空氣淨化機，讓室內空氣時刻維持在最佳狀態。 看到這些東西時，冷靜報警進行處理隨著現在的旅遊時代的到來，很多了都會選擇外出旅遊來作為一種消遣方式，特別是一些情侶之間的旅遊，這樣不僅可以給自己的戀愛留下一些紀念，還能促進相互之間的感情。 洛蒼佑在猶豫了很久之後，還是放棄了這個想法，反正不管喝不喝酒，阮惜兒都是自己的妻子了，對自己來說並沒有什麼問題。
酒店機械人: 中國5G｜遙距手術 令醫生「一秒穿梭」救病人
另一項調查指出，非類人型機械人服務出現失誤後，需依賴真人介入來減低顧客的不滿情緒。 目前仍持續中的新冠肺炎疫情，令多個國家先後採取封城措施，空中、海上及鐵路運輸停頓，人們被逼留在家中。 這令各國政府和企業更傾向利用機械人裝置，在公共空間及建築物內提供服務，以助減低致命冠狀病毒傳播之風險。 入住之前，用手機程式預訂房間，在線上選擇自己喜歡的房間、樓層和朝向。
愈來愈多行業開始在工作場景中採用人工智能（AI），例如沙田凱悅酒店1年前開始，就引入了AI機械人協助酒店的餐廳營運。 酒店機械人 本報訪問了沙田凱悅酒店飲食總監林文樂，分享有關使用AI機械人的管理心得，以及如何安排它與團隊合作，提升營運效率。 這一系列的智能方案確保所有酒店客人可享有一個舒適、安心、安全的住宿體驗。
酒店機械人: 機械人應該有多「人性化」？
面對這個問題，目前正在進行的一項研究提出了一種收集回饋意見的新方法：服務型機械人。 這項新研究由香港中文大學（CUHK）酒店及旅遊管理學院尹振英副教授和我，聯同香港人工智能及機械人公司Hanson Robotics、The 酒店機械人2023 Mira Hong Kong 酒店合作進行。 總體而言，客戶的反饋行為主要受社交動機或考慮之影響，例如，社交上的相互性促使顧客在對服務感到滿意時給予意見回饋；反之，同理心則會抑制客戶在不滿意時反映意見。
例如在美國，37%的小型酒店及餐廳的營運能力因人手短缺而受到限制。 而在相關行業的總體勞動人口中，職位空缺數目上升了70%，求職人數下降了10%。 部分餐廳引入服務型機械人，協助員工上菜以及把收拾了餐盤運回廚房。 就此，我們的研究顯示，服務型機械人在執行簡單的機械式任務以外，更可額外執行重要的服務性質任務 — 取得顧客的意見回饋。
酒店機械人: 北京月薪平均約8.3萬新台幣？ 中國經濟危機無法用謊言化解
但是也不要在出了國之後，隨隨便便就給小費，因為並不是所有國家都喜歡這樣，並且給小費的方式也有很多種。 亞洲國家1.中國眾所周知，咱國內酒店沒有給小費的習慣。 實際上，因整個酒店的運作涉及不同技術，只有巨頭企業才具備相應的開發、營運和管理能力；要保證顧客的個人信息安全，更是需要強大的技術手段。
積金局亦透過聯天機械人—積金大使「阿積」與主席劉麥嘉軒，以及行政總監鄭恩賜的互動及拍下短片，以輕鬆手法及淺白明易的數字，介紹局方在過去一年於保障成員﹑建構積金易平台及持入者溝通等方面工作。 請在本文下方空格內加上✓表示同意我們使用您的個人資料（如姓名及電郵）作直接促銷用途，例如向您發送電子新聞、我們舉辦或安排的活動及／或宣傳推廣通訊資料或促銷資訊。 至於酒店風格，設計裝修都採用極簡風格，以簡明的線條和淺白色調為主，沒有其他花俏裝飾，營造科技感和未來感。 因為房內全以天貓精靈操控，那就好像中國版的Siri，你有甚麼需要，只要開聲便可控制，除了普通話，還可以選擇以英語操作。 網絡電台DJ梁思浩日前在其節目分享入住菲住布渴的經歷。
酒店機械人: 顧客對機械人反應正面
在我住的這個酒店，既有這種能夠上門來送小物件的機械人，也有在大廳那裏給大家提供各種諮詢問答的機械人。 經常會有小朋友好奇的攔著機械人進行對話，還經常會被機械人的回答逗的哈哈大笑，如果年紀再小的一點的小朋友第1次見到機械人，就會很驚奇的看著這個機械人在想這個機械人怎麼能是這樣子的，為什麼能夠說話呢？ 科學技術的發展使得我們已經有越來越多的以前所想像不到的情況出現。 這個機械人是非常簡陋的，但是隨著技術的不斷進步，已經或者是將要有更多的精密的機械人出現，為人類的生活提供更加美好便捷的服務。 到了大廳要辦理入住時，便能感受到白色、紫色兩者搭配的裝潢設計，相當有科技感，入住、退房皆可自行使用電腦辦理，雖說是智能設施，但若有相關問題，現場依舊有工作人員可以詢問、協助。
該產品配備更精準的立體感知能力，更人工智慧，更穩定可靠，被喻為「可以和人擠電梯的機械人」，是普渡科技專為物業管理行業應用在酒店、寫字樓、會所、大型公私營機構等等，實行數碼化管理和服務而研發的樓宇配送機械人。 產品結合電子皮膚技術及物聯網，組成一套以機械人為核心的智慧數碼化解決方案，可提升配送效能之餘，人機共處更和諧。 孔漫陽先生亦深信未來餐飲市場需求龐大，「機械伙記」數目有機會增長十倍。 至於本地大型發展商及私家醫院，亦透過創發連引入多部清潔消毒機械人，公司亦會加強與公私營機構的合作，開拓更多商用服務機械人的服務範疇。 愈來愈多行業開始在工作場景中採用人工智能（AI），例如沙田凱悅酒店在1年前開始，就引入了AI機械人協助酒店的餐廳營運。 本報訪問了沙田凱悅酒店飲食總監林文樂，分享有關使用AI機械人的管理心得，及如何安排它與團隊合作，提升營運效率。
酒店機械人: 機械人也會失業？日本酒店開除上百個機械人，因半夜自己啟動！
黃竹坑的如心南灣海景酒店，由一月起已開始接收隔離人士入住。 酒店機械人 而為減低病毒傳播風險，酒店三月份正式啟用人工智能Genie，作為「送餐機械人」，全自動為入住的檢疫人士每日送三餐到房。 過去有研究發現，人們認為男性機械人比女性機械人更主動、更聰明；女性機械人則更具社交能力及更能服務大眾，這令人疑問，對性別的刻板印象會否影響消費者對機械人服務失誤和補救的反應。 另外兩項調查顯示，類人型機械人可通過真誠道歉和解釋，重塑親切感及恢復客人滿意度，來自行補救它們的服務失誤。
- 受到颱風「杜蘇芮」影響，北京自7月29日開始連續強降雨，西部、西南部、南部英萊特大暴雨。
- 普渡科技亦深受大型基金青睞，在2021年九月完成最新一輪融資，在最近C1和C2累計融資額近10億元，過往融資投資機構包括騰訊、美團、紅杉資本等等大型知名基金。
- 法官審理認為，審酌雙方證詞，認為陳男竊錄他人非公開活動及身體隱私部位犯行堪以認定，陳男與告訴人發生性行為時，利用其信任而竊錄女方身體隱私部位畫面，嚴重侵害隱私，告訴人因此陷入極度焦慮，且陳犯後否認犯行且態度不佳，判處有期徒刑5月，得易科罰金。
- 在實驗的頭三天（週一至週三），我們安排了由Hanson Robotics開發的類人型服務型機械人Sophia 負責與參加者互動；而在週四、週五則由一名真人職員負責。
- 而在相關行業的總體勞動人口中，職位空缺數目上升了70%，求職人數下降了10%。
此外，這家酒店的前台機械人亦無法回答客人最基本的提問，至於負責搬運行李的機械人，在戶外受潮後更出現故障而無法運作。 住客只需要在入住酒店前，在網上完成「預先登記入住」手續或接收「領取房卡二維碼」，即可使用設於酒店大堂的「特快智能服務」，由客服機械人為住客送上房間匙卡。 酒店機械人 客服機械人亦可以打破場地界限，直達會議場地為商務客戶辦理住宿登記手續，讓住客可靈活調配日程。 「智能機械人的加入不但大大提升了我們進行清潔和消毒的效率，更讓酒店的防疫措施達到全新的水平。如此一來，我們的員工便可更安心地照顧客人的需要，為他們提供更貼心的服務。」香港灣仔帝盛酒店總經理Anita Chan小姐說道。
酒店機械人: 中共102黨慶 香港賽馬衝過終點…突暴斃
這項研究題為《機械人如何當救兵降低受新冠疫情困擾顧客對傳播風險的憂慮？》，由尹教授、紐約科技學院溫哥華校區陳家欣教授及中大商學院博士生羅曉燕合著。 為減少人與人之間的接觸，酒店更會安排RICE機械人協助員工遞送客人需要的日常物資，從而減低病毒散播的風險。 香港2022年4月14日 /美通社/ -- 屢獲殊榮的香港灣仔帝盛酒店秉承其#DorsettCares承諾，引入一系列全新的智能機械人及方案，進一步優化現有的清潔消毒程序及提升全面防疫措施。 新員工－酒店客服機械人內置物聯網微定位系統（IMS），除了能靈活行動外，更可以驗證住客身份、處理付款及派發房間匙卡 。 縱使疫情打擊旅遊業，但帝京酒店依然作好充足的準備，透過創新技術令服務質素更上一層樓。 客服機械人這項技術在全球享負盛名及最具代表性的日內瓦國際發明展2021年度中榮獲銀獎，現在酒店客服機械人已準備好投入服務。
