我們提供 U.explore 機上雜誌，為您介紹多個生活品味話題，包括旅遊、休閒、購物、美食、人文等等，讓您在機上仍能探索世界。 如果您的輪椅由濕電池供電，則必須取出電池，並放入密封且電池液不能滲透的包裝袋中。 我們建議您使用相應的彩色膠帶標記電池線，或提供詳細的斷開和重新連接說明，以便我們在您到達目的地時最好地幫助您將電池重新連接到輪椅上。 如要在機艙內使用CPAP和BiPAP，該器材必須具有足夠的電池，以支持總航行時間至少1.5倍。
如果您的航班受到影響，我們會立即通過電郵或短信通知您有關其航班更改。 我們建議您出發前先到香港國際機場網站查看最新航班狀態。 HK Express 提供的任何產品或服務均不可退款。 如果您購票後，因嚴重外傷不能在機票當日出行，則必須出示醫療證明以申請延長機票有效期。
香港快運客戶服務熱線: 旅客服務
導盲犬：指為盲人或視力不佳的人士提供行動輔助的服務犬。 導盲犬必須需經過國際導盲犬聯盟認可或附屬之組織訓練。 在深水埗客戶服務中心，你可以與我們的客戶服務人員對話並體驗智能家居產品。 你還可以了解更多關於綠色生活的概念及購買節能電器。 智能生活 香港快運客戶服務熱線 @ 香港快運客戶服務熱線2023 觀塘除了推廣節能電器及綠色生活，設有自助服務機方便客戶申請及查詢賬單，亦設有自助購物機及自提櫃，為客戶提供更具彈性的購物體驗。 2007年1月29日，港聯航空正式改名為香港快運航空[2]。
此外，旅客如有需要，可於辦理登記手續時向櫃枱職員購買舒適空間座椅。 這些座椅均位於客艙前端及緊急出口附近，提供更大椅距及空間，惟緊急岀口附近的座位不可拉後，並要求乘客完全同意航空公司所制定的乘坐緊急出口座位時的一切規則。 此外，旅客如有需要，可於辦理登記手續時向櫃檯職員購買舒適空間座椅。 在大多數情況下，我們不會拒絕任何有因既有／永久或暫時性疾病而需要醫療協助的乘客乘搭我們的航班。 但由於機艙環境有可能會影響您的病情，因此在許多情況下，閣下在飛行前都需要進行醫療檢查，以確保您無需特別醫療協助，依然能夠在航行期間安全地完成旅程。 香港快運客戶服務熱線 另外，您亦必須在航班起飛前至少72小時通知我們的客戶服務團隊聲明其健康狀況。
香港快運客戶服務熱線: 乘搭 HK Express 航班能賺取「亞洲萬里通」里數嗎？
《自由飛》除機票本身附有的運送旅客及其可攜帶進入機艙的手提行李服務外，並不附有行李託運、預先選擇座位等增值服務，故此旅客須因應自己需要自行選擇並購買。 旅客可於購買機票時一同購買，或於購買機票後利用客戶服務熱線、使用官方網站中的行程管理功能於指定的時間內補購託運行李等增值服務。 上述三種購買方式所需的費用有異，在現行規定下，於購買機票時一同購買為最廉宜方法。
香港快運航空就相關活動安排造成公眾不便深表歉意，並已18日起暫停有關活動，移除路牌及以其他方式繼續活動[43][44]。 2020年2月起，香港快運稱因應2019冠狀病毒病疫情持續，已先後取消來往峴港、暹粒、塞班、芽莊、曼谷等航班，及宣布由2月11日起取消台中航線[13]。 香港唯一的低成本航空公司HK Express為了加強其顧客服務，除了提供線上客服即時對話、微信及電郵聯絡服務外，最近亦新增Whatsapp Business帳號，為顧客提供更方便的溝通渠道。 作為低成本航空，我們並不提供機上娛樂，以減輕機身重量和節省燃油，為您減省最多費用。
香港快運客戶服務熱線: 醫療許可
若您對花生或木本堅果過敏，但不需要任何特殊協助，亦可以安全地處於含無花生或木本堅果過敏原的環境，則無需出示醫學證明。 進口﹑過境或轉口至香港以外國家的導盲犬和輔助犬，應遵守其最終或過境目的地的規定，以及民航處指引 香港快運客戶服務熱線2023 CAD 800的6.4 條。 2016年4月14日，香港快運航空宣佈推出名為「HK Express reward-U」的獎勵計劃[25]。 2016年1月18日，香港快運航空宣佈與海航集團旗下3家廉航組成「廉航聯盟」，新成立聯盟名為「優行聯盟」。
因此，我們可以安全地假設行動不便的旅客仍可獨立行動。 除非是基於安全理由，旅客不會因殘障或行動不便為由而被拒絕承運。 如乘客使用香港快運航空的電話熱線訂票，將會被收取100港幣的手續費。 機票費用可以信用卡（Visa，萬事達卡及JCB卡）支付，亦可以支付寶作支付。
香港快運客戶服務熱線: 服務
中富曾因此投訴程序不公，表示政府違反行政法律責任，欲提司法覆核，事件更驚動當時的香港經濟發展及勞工局局長葉樹堃，葉並出面與中富航空洽談，馮後來因而向中國民航局提出給額外航權予中富航空[31]。 最後法官游德康裁定陳婉玉涉接受利益及提供利益罪罪名不成立，但馮永業涉及公職人員行為失當罪成[32]。 如果您的輪椅使用電池供電並需要將輪椅作為行李運輸，則需符合《IATA 危險物品條例》。 如果您的輪椅符合《IATA 危險物品條例》，我們將要求您在航班起飛前一小時將輪椅交給我們，屆時您將被轉移至機場輪椅，直至登機。
請注意：便攜式醫療電子器材只能於以電池供電模式下使用， HK 香港快運客戶服務熱線 Express的航班上並沒有供商品使用的電源插座。 同時，我們對閣下在航班上所擁有，提供或使用的任何器材，不論有任何損失及損害或器材的故障，HK Express均不會承擔任何責任。 如果您不會在機艙中使用這些器材，則可以根據相關規定將器材寄艙或隨身攜帶（請參閱攜帶鋰電池的指引），但其尺寸及重量必須在乘客的行李限額之內。 請注意，根據飛行安全規定，需要醫學證明的乘客不能坐在位於緊急出口排的座椅。 在起飛、著陸以及繫上安全帶標誌亮著時，嬰兒必須使用嬰兒安全帶固定在成人的膝蓋上。
香港快運客戶服務熱線: 香港快運航空
如果您在航班起飛前、飛行期間或降落後需要任何特別協助，請提前 48 小時通知我們。 HK Express允許乘客登機攜帶某些類型的助行器，例如手杖、枴杖、助行車，前提是這些工具可以在飛機上安全放置。 [6][7]唯香港快運航空董事長及主要股東鍾國頌表示至今仍無意將公司出售，而有關交易是繞過股東直接將控股公司出售，並正在尋求律師意見[8]。 國泰航空通告亦指出，一家代表香港快運的中間控股公司股東的律師事務所致函公司，表示有意爭辯賣方就交易訂立協議。 倘若對方開展妨礙交易的訴訟，公司在股份收購協議項下有權終止股份收購[6]。 香港快運航空設有24小時訂位服務熱線，為旅客全天候處理票務及更改航班等事宜，同時旅客亦可通過流動版網站，利用手提裝置預訂機票及瀏覽網站資訊。
電池供電的輪椅將運輸至飛機的貨艙內，我們建議您攜帶輪椅的所有可拆卸部件，並將其置於客艙的頭頂行李艙中。 請注意，雖然我們將盡一切努力不拆卸您的輪椅，但是為了符合安全要求，我們可能會根據您輪椅的大小決定是否需要拆卸。 需要在機艙內使用CPAP或BiPAP的乘客無需出示醫療證明，但仍需要在航班起飛前至少72 小時通知我們的客戶服務團隊，以確保器材符合安全規定。 器材必須使用電池運作，其電池的包裝及使用電池時亦必須按照有關當局對安全、保安及危險品物料的規例和要求。 任何年齡介於 2-11 歲的乘客歸類為兒童並且必須購買座位。 HK Express不提供兒童折扣，因為我們向所有乘客提供同樣廉價的機票。
香港快運客戶服務熱線: 輪椅服務
HK Express更獲香港社會服務聯會頒授商界展關懷標誌。 HK Express為國泰航空集團成員，航點覆蓋 25個亞洲城市。 HK Express 自轉型為低成本航空至今，經已接載了逾 1,800 萬名旅客―這印證了航空公司贏得大眾歡心及低成本航空營運的重要成就。 如果您需要輪椅協助，請盡可能在出發前至少 48 小時前提出請求。
- 如乘客是從網上購買香港快運航空的機票，他們可以列印相關確認信並到機場辦理登機。
- 如乘客使用香港快運航空的電話熱線訂票，將會被收取100港幣的手續費。
- 此做法能有效控制制服的製作成本，符合低成本航空高效率的營運原則。
- [10]截至2019年4月底，國泰及國泰港龍於香港航空市場客座量的市場份額分別為31.2%及15.9%，而香港快運則為5.1%。
- HK Express 為國際航空運輸協會運行安全審計（IOSA）認證的註冊航空公司，自2014年起成功通過每兩年度進行的安全審計（IOSA）認證。
- 2019年7月19日，國泰航空完成收購香港快運航空100%股本權益，成為國泰全資附屬子公司。
如果要為6個月至3歲的嬰兒或兒童使用嬰兒汽車安全座椅，旅客必須自行攜帶，並且必須購買額外座位。 請注意：任何重量超過32公斤或總尺寸超過158厘米 香港快運客戶服務熱線 / 62吋 (長+寬+高) 的行李將會不被接納寄艙。 超過大小所限的物品必須分拆重整，否則它們將根據特殊行李收費計算以被航班接納。 在香港快運航空覆蓋的機場內，公司提供櫃位讓乘客辦理登機手續。
香港快運客戶服務熱線: 登機服務
（實際上已於2006年11月29日更改[3]）同年4月起，香港快運航空陸續將機隊中的E170噴射式客機退租，並由波音 型客機取代。 如果您的輪椅由不溢出電池供電，則電池可以保持在設備上。 然而，如果您的輪椅沒有防止意外啟動的有效裝置（按鍵被切換至「關」的狀態並被移除，開／關在「關」的位置，操縱桿快速斷開等），則必須斷開電池，並且保護電池端子防止短路。
此做法能有效控制制服的製作成本，符合低成本航空高效率的營運原則。 2016年1月18日，香港快運航空宣布與海航集團旗下3家廉航組成「廉航聯盟」，新成立聯盟名為「優行聯盟」。 智能生活@元朗向客戶推廣低碳、環保、智能化的生活。 香港快運客戶服務熱線 客戶亦可即場體驗中電e-Journey 提供的各項智能流動服務，一嚐智能化的新生活模式。
香港快運客戶服務熱線: 管理層捲入官司
若您對花生或木本堅果過敏，並需要我們提供特殊協助及不含花生或木本堅果過敏原的環境，您將不能乘搭我們的航班。 「乘客健康證明書」的簽署日期必須在初始出境旅行日期的10日內。 如果回程段在出發段的14天內，則該表格也適用於旅客的回程段。
- 唯在新設計下，空服員和艙務長將會採用相同設計的制服，職級識別只可以名牌顯示，與過往採用不同圍巾顏色識別職級的做法有所不同。
- 導盲犬：指為盲人或視力不佳的人士提供行動輔助的服務犬。
- 因此，我們可以安全地假設行動不便的旅客仍可獨立行動。
- 第一架於2005年7月接收，其餘三架則於2006年4月前接收。
- 行動不便的旅客是指因任何障礙而在乘搭航班時行動能力減低的人士，包括需要使用輪椅、手杖或其他裝置；有視力、聽力或言語障礙；有智力殘障或障礙，包括發育障礙；患有暫時或永久性的醫療病症的人士。
- 官方網站上列明的增值服務費用為單程費用，故此需要購買多程增值服務的旅客需繳付各程增值服務費用的總和。
- 在香港快運航空覆蓋的機場內，公司提供櫃位讓乘客辦理登機手續。
- 需要在機艙內使用CPAP或BiPAP的乘客無需出示醫療證明，但仍需要在航班起飛前至少72 小時通知我們的客戶服務團隊，以確保器材符合安全規定。
官方網站上列明的增值服務費用為單程費用，故此需要購買多程增值服務的旅客需繳付各程增值服務費用的總和。 旅客亦可因應自己需要於每一程購買不同組合的增值服務。 關於託運行李，當其超過所購買的重量限制時將作超重行李處理。 託運行李於合符指定尺寸規格及總重量不超過已購買的託運行李重量之前提下，不限件數，而每單一行李的重量不論於任何情況，不可超過32公斤。
香港快運客戶服務熱線: 攜帶導盲犬/輔助犬旅行（傷殘人士輔助犬*）
自其他渠道購買機票的乘客將會獲得20公斤的免費行李寄艙限額。 另外，所有香港快運航空乘客均可免費帶不超過10公斤的手提行李上機。 手提行李的尺寸不得超過56 x 36 x 23厘米。 香港快運航空(Hong Kong Express)是香港唯一的低成本航空公司。 香港快運航空以香港國際機場為主要基地，提供不少來往亞洲各地的航班。 除了廉價機票外，準時的航班亦為香港快運航空帶來不少支持者。
除香港快運外，首批成員包含西部航空、祥鵬航空與烏魯木齊航空。 香港快運航空班機上設有商品銷售服務，機上購物雜誌稱為《U'order》，其後則跟隨其機上雜誌名稱而更名為《Ushop》。 2016年4月14日，香港快運航空宣布推出名為「HK Express reward-U」的獎勵計劃[25]。 香港快運客戶服務熱線 新制服旨在帶出其品牌特色：富個性、專業而充滿趣味。 香港快運客戶服務熱線2023 唯在新設計下，空服員和艙務長將會採用相同設計的制服，職級識別只可以名牌顯示，與過往採用不同圍巾顏色識別職級的做法有所不同。
